Visita presso il cliente
Viene fissato un incontro presso la sede di produzione dei rifiuti per comprendere i problemi e raccogliere ogni utile informazione al fine di poter organizzare il servizi al meglio. Vengono prelevati campioni di rifiuto e richieste copia delle analisi.
Progettazione del lavoro
In base alla tipologia di rifiuto, alla quantità prodotta, alla costanza dei flussi e alla loro ubicazione si individua l'impianto che presenta le migliori caratteristiche per ritirare il rifiuto. Gli impianti prima di entrare nell'elenco dei nostri fornitori vengono valutati dal personale tecnico commerciale di Sepro. Viene eseguito un audit di carattere generale.
Individuazione del trasportatore
Compreso quale sarà l'impianto di destino e il confezionamento che avrà il rifiuto si inizia la ricerca del trasportatore che garantisce economicità, sicurezza dei flussi e solidità economica finanziaria.
Formulazione dell'offerta tecnico economica
Viene predisposta l'offerta, che se acccettata dal cliente diviene ordine. Chiara, esaustiva, vantaggiosa.
Logistica
Al ricevimento della richiesta di conferimento l'ufficio logistica si attiva per procedere al ritiro dei rifiuti nel giorno e con le modalità espresse in conferma d'ordine.
Gestione eventuali reclami
Fermo restando che Sepro si pone come obiettivo la completa eliminazione delle non conformità e quindi dei reclami, qualora dovessero verificarsene, viene al più presto data comunicazione scritta alla clientela per poter procedere ad una verifica con indicazione dell'eventuale sovrapprezzo necessario per poter procedere allo scarico ovvero restituzione del carico dei rifiuti da parte del produttore. In tal caso si ricerca insieme al cliente la migliore soluzione affinchè in futuro non si debbano più verificare situazioni simili.
Fatturazione, incasso e pagamento
Sepro provvede quindi a fatturare quanto pattuito in termini qualitativi e quantitativi ed emette titolo per l'incasso, nel contempo effettua un puntuale controllo sui documenti emessi dai fornitori e provvede al pagamento secondo quanto pattuito.