Visita presso il cliente
Fissiamo un incontro presso la sede di produzione dei rifiuti per comprendere eventuali problemi e raccogliere ogni utile informazione, atta ad organizzare al meglio il lavoro. Vengono prelevati campioni di rifiuto e richiesta copia delle analisi.
Progettazione del lavoro
In base alla tipologia di rifiuto, alla quantità prodotta, alla costanza dei flussi e alla loro ubicazione si individua l'impianto che presenta le migliori caratteristiche per ritirare il rifiuto stesso.
Per far parte del nostro elenco fornitori gli impianti devono superare un audit di carattere generale e la valutazione da parte del nostro personale tecnico commerciale.
Individuazione del trasportatore
Compreso quale sarà l'impianto di destino e il confezionamento da dare al rifiuto, inizia la ricerca del trasportatore che garantisce le migliori condizioni di economicità, sicurezza dei flussi e solidità economica finanziaria.
Formulazione dell'offerta tecnico economica
Viene quindi predisposta l'offerta, chiara, esaustiva e vantaggiosa che, una volta accettata dal cliente, si trasforma in ordine.
Logistica
Al ricevimento della richiesta di conferimento l'ufficio logistica si attiva per procedere al ritiro dei rifiuti nel giorno e con le modalità concordate ed espresse in conferma d'ordine.
Gestione eventuali reclami
Sepro si pone come obiettivo la completa eliminazione delle non conformità e dei conseguenti reclami.
Qualora avvengano si procede a una verifica, dandone tempestiva comunicazione scritta alla clientela con indicazione dell'eventuale sovrapprezzo necessario per poter procedere allo scarico, ovvero alla restituzione del carico dei rifiuti al produttore.
In tal caso si ricerca insieme al cliente la miglior soluzione affinché in futuro non si verifichino più situazioni analoghe.
Fatturazione, incasso e pagamento
Sepro provvede quindi a fatturare quanto pattuito in termini qualitativi e quantitativi ed emette titolo per l'incasso, nel contempo effettua un puntuale controllo sui documenti emessi dai fornitori e provvede al loro pagamento secondo quanto pattuito.